מבצע מיוחד - לייטהוסט אחסון אתרים - 50% הנחה! לכבוד שנת 2010

מאוד קשה לי ההתאפקות מלהגיב למתי, אך יש כאן חצאי-אמיתות, הסתרה של התמונה המלאה, סילופים של הדברים - וכל זה עטוף בניסוח שיווקי וייצוגי. אז לטובת הציבור הכללי וסיפוקי האישי פיניתי חצי-שעה על מנת לענות לדבריו של מתי - טענה-טענה.

אבל זה בדיוק מה שאתה עושה - מתנגח.

איך המלל השיווקי הזה תורם לעניין? אגב, הלינקים ששמת לאתר שלך אינם מקדמים אותו במילות החיפוש שהדבקת לללינקים, פשוט מכיוון שאתר דרופל ישראל שם תגית nofollow על לינקים. בהתחלה לא אהבתי את זה, אבל עכשיו אני מבין מה זה מונע.

זה ערפול מכוון של האמת; הרי ידעת שאני מעביר שני אתרים פצפונים רק בגלל בעיית האיטיות בשרת בחו"ל כי שם העמיסו עוד ועוד אתרים על אותו שרת. כמו כן, האזהרה לא הועלתה על ידי ביומי הראשון אצלכם, כמו שכתבת, אם כי בהחלט בתחילת הדרך. תחת זאת, העליתי את האזהרה רק לאחר שנכשלו המאמצים שלי להשיג אתכם ולקבל שירות סביר או שירות בכלל.

העלאה זו הייתה לא מספקת וכן ניתנה באופן זמני - להגדרתכם אתם באימייל שקיבלתי. אם אתה מתעקש ש-30 שניות זה המקסימום שאתם נותנים לאתרי דרופל, אתה מחזק את אמירתי שהשירות אינו מתאים לאכסון דרופל ראוי. הצורך עלה בחודש השישי והאחרון לאכסון, מה לעשות? עזרתם לי לקבל החלטה לעבור מכם ועל כך - ורק על כך - אני מודה לכם.

רק שכחת לציין, שהמערכת הזו הרבה מאוד פעמים לא הייתה זמינה ללקוחות, ולא ניתן היה לשחזר סיסמא דרכה כאשר כן הייתה זמינה - משום מה היא הייתה נותנת לי סיסמא זמנית כל פעם. כמו כן, האם זה נראה לך סביר לקבל אימייל לא חתום, ולדרוש מהלקוח להיכנס למערכת, לחפש את שורה המתאימה, וכל זאת רק כדי לדעת מי כתב את האימייל?

עוד תוכן שיווקי נשוא רטוריקה נבובה. מיותר. שמא זה אמור לגבות את האמירה הבאה שלך?

טענות כאלו הן מהסוג שאתה חוכך בדעתך איך להגיד שהיא לא מדויקת, אבל להבהיר שמדובר באנדר-סטייטמנט. הקוד שלכאורה היה בעייתי - אליבא דלייטהוסט - היה רכיב webform בגרסת ריליז האחרונה שלו, רכיב פתוח לכל דכפין, גם ללייטהוסט ונמצא ברשת. הרכיב חזק מאוד, ואף נכלל בחבילת ההפצה של אקוויה. אגב, במעבר לשרת של חברת אחסון אחרת, הבעיות נפתרו כלא היו - תוך הרצת אותו קוד בדיוק. גילוי נאות: עשיתי שינויים בקוד, אך לא במה שקשור לבעיה.

אההמממ... מי שהתקשר אליך היה מחברת האכסון אליה עברתי, על מנת לבקש ממך לבצע הפניה לשרת החדש עד לעדכון מלא של השרתים בארץ. אגב, זה לקח יותר זמן ממה שזה היה אמור לקחת לוּ היה לידך מחשב. טוב שאתה מזכיר ללקוחות פוטנציאליים שאינכם נותנים שירות תמיכה בשבת, ומגדירים פנייה לעזרה בתור "טלפון חירום!". זה חירום אצלכם מכיוון שיש רק איש טכני אחד - אתה, מתי - ולכן זה בעייתי. זכותך לטייל בשבת, וזה רצוי, אך צריך שיהיה מישהו זמין במקרה הצורך, אף אם הוא מוגדר כחירום.

טוב, אחרי מספר תלונות באימייל ובטלפון, גם בעלי מוטיבציה חזקה עשויים להרים ידיים ולקבל את הדברים כנקודת מוצא. אגב, בדרך כלל לא הייתה בעיית זמינות של השרת, רק לעיתים, ואז, כאמור, לא ניתן היה להסביר זאת.

חבר הנאמנים רשם גם את הערתכם השיווקית הזו לפרוטוקול ומצטרף לברכתכם לשנה אזרחית טובה מוצלחת לכולם.

אמיר